http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Les derniers commentaires postés Fri, 10 Feb 2012 03:37:46 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je tenais à vous remercier de votre intervention. J'ai été contactée par le service client, mon colis devrait partir des locaux dans les 3 prochaines semaines. Retard dû à un changement de transporteur. Je ne suis plus à ça prés et suis plutôt rassurée mais c'est vrai que j'aurais quand même préféré recevoir un Email me faisant part de ce changement plutôt qu'on me dise que le colis était parti! Bref, contente d'être tombée sur ce site, je vais arrêter de me faire des films au moins :) Cynthia Fri, 27 Jan 2012 15:38:30 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Merci beaucoup Lisa, J'espère que cela fera avancer les choses et que mon colis ne s'est pas perdu dans la Manche... Cynthia Wed, 25 Jan 2012 16:39:42 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour CBLondon, J'ai transmis au service client pour qu'on vous informe de l'expédition de votre commande ainsi que son suivi. Cordialement, Lisa Lambert. Wed, 25 Jan 2012 16:25:44 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai participé à la commande TITIS. Mon colis est supposé être parti le 6 janvier mais sur le site il est toujours en préparation. Le lien de tracking ne correspond à rien, c'est supposé être un numéro DUCROS mais le lien mène sur DHL et j'ai beau avoir essayé toutes les combinaisons ça ne marche pas ! J'ai même testé sur coliposte... J'ai déjà envoyé deux emails restés sans réponse. Mon numéro de commande est le: OC1001881918 pour un montant de 79 euros. J'espère que ce n'est qu'un contre-temps... Je vous remercie d'avance pour toute aide apportée. Tue, 24 Jan 2012 13:54:14 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Myriam, Je vous remercie de votre réponse. Le service client va vérifier votre commande et vous contacter afin de trouver rapidement une solution. Cordialement, Lisa Lambert. Thu, 19 Jan 2012 10:38:08 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html voila mon numero de commande n°OC1001536586 il n'y a aucun tapis a langer !!!! pourquoi ? ou est -il ? je suis fatiguée de mandier ce que j'ai payé. bonne journée. Wed, 18 Jan 2012 15:06:24 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Myriam, Je suis certaine qu'il s'agit d'un malentendu, une solution est possible. Si vous me communiquez votre numéro de commande, je pourrais vérifier votre colis. Cordialement, Lisa Lambert. Wed, 18 Jan 2012 14:58:40 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html JUSTE POUR INFO J'ai recu un sac a langer sans couverture a langer... je n'ai pas vérifié ma commande car c'est un cadeau que j'ai offert... en résumé VOUS ETES UNE BANDE D'escro !!! et voleur par dessus le marché !!!!! c'est lamentable de passer par un forum pour réclamer sa commande !!!!! a bon entendeur!!!! Wed, 18 Jan 2012 14:46:51 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour maureen, J'ai transmis votre message au service client qui va vous répondre très rapidement. Cordialement, Lisa Lambert. Wed, 18 Jan 2012 09:10:00 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html att lisa lambert bonjour commande effectué le 22 decembre OC1001929749 à ce jour sur mon compte absolument rien (statut livraison 16 janvier) merci de me dire la raison, la livraison ou merci de me remboursement svp cordialement un client mécontente Tue, 17 Jan 2012 23:13:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, ma commande est le numéro OC1001673052 du 02/11/2011, malgré plusieurs relance toujours rien reçu a ce jour aucune information ni colis. merci d'avance de votre aide Fri, 02 Dec 2011 11:48:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Suite à ma requête sur ce forum tout est rentré dans l'ordre, j'ai reçu mon colis. Je voulais simplement témoigner [3] Wed, 30 Nov 2011 18:32:27 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Suite pour info je viens d'appeler le ervice client . Apres plusieurs essais j'ai tapé mon num de commande et j'ai attendu 1 H . Personne n'a répo,du . Même opération cet AM et même attente . J'en ai ras le bol de ce site de voleur. Je contacte demain un huissier de ma connaissance et je le mets sur l'affaire. J'attends ma livraison depuis le 40/11 colis parti... la poste a envoyé les colis à l'expéditeur et pas au destinataire... ENORME ARNAQUE QUE CE SITE Wed, 30 Nov 2011 17:53:17 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, me revoila une nouvelle fois sur ce site, j'explique : j'ai passé une commande Folia n°OC1001546150. La date d'expédition prévue étant largement dépassée et n'obtenant pas de réponse du service client, j'écris sur ce site, 2 jours aprés le service client me contacte : je serai livrée AU PLUS TARD LE 25/11, nous sommes le 28, colis toujours en préparation....je vais finir par demander le remboursement. Mon, 28 Nov 2011 09:07:01 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, comment faire pour se désinscrire de Private Outlet????? car impossible depuis le site. Merci d'avance !!!!!!!!!!!! Sun, 27 Nov 2011 12:40:48 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Mme LAMBERT, J'ai également passe une commande sur private outlet le 22/10/2011 et je n'ai toujours rien reçu a ce jour. Par téléphone, on arrive a joindre personne et par mail aucune réponse n'est faite, je ne trouve pas cela très professionnel de leur part. Pouvez-vous me dire si mes commandes me seront livrées rapidement ou si je dois demander un remboursement et sous quelle forme je dois le faire ? Mes numéros de commande sont les suivants : OC2001593428 et OC1001593428 Je vous remercie par avance pour votre aide, Cdt, Fri, 25 Nov 2011 13:04:22 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour j'ai envoye plusieurs email et toujours pas de reponse,commande Comme du Vrai N°OC1001630368 je veux annuler cette commande suite a la non livraison du produit et etre rembourse le plus tot possible. Thu, 24 Nov 2011 02:45:18 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Au 01/10/2011, j'ai passé une commande dont la date d'expédition était prévu entre le 15/10 et le 28/10. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour! J'ai envoyé 2 mails et je n'ai eu aucune réponse, j'ai essayé d'appeler mais les lignes sont encombrées, bizarrement! J'ai envoyé un troisième mail aujourd'hui. Il est dit qu'on vous répond dans les 24h! Oui oui, c'est ça! C'est la première fois que j'ai ce problème avec PO, mais ça sera la dernière aussi si ça ne s'arrange pas bientôt! Voilà, j'ai poussé mon coup de gueule. Une cliente vraiment pas contente! Wed, 23 Nov 2011 11:51:55 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [7]Ce site n'est vraiment pas sérieux . C'est limite de l'arnaque . J'attends une livraison depuis le 10/11/11 et le service client "plane"(normal vu où ils sont!!!! Un conseil BOYCOTTEZ ce site Tue, 22 Nov 2011 19:59:13 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Mme. Lambert, Voici les 2 commandes en retard: OC1001529096 et OC1001601938. Cordialement, Yolanda Tue, 22 Nov 2011 15:27:08 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Yolanda, Je vais transmettre votre demande au service client, pour cela je vous invite à me communiquer votre numéro de commande sur ce forum. Cordialement, Lisa Lambert. Tue, 22 Nov 2011 14:46:04 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Myriam, Votre demande est prise ne compte, vous recevrez un email vous confirmant votre désinscription. Cordialement, Lisa Lambert. Tue, 22 Nov 2011 14:32:26 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Comment joindre le service médiation de private outlet, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à attendre une commande payé mais non livré à la date butoir du 5/11/2011. je vois que certaines personnes sont arrivées par votre intermédiaire à solutionner leur dossier aussi je vous demande d'intercéder pour trouver une solution soit la livraison malgré que je n'ai plus besoin de la marchandise commandé soit un remboursement comme il est prévu dans leurs conditions de vente si la commande n'a pas été préparé ce qui est le cas cde OC1001534763. Merci d'une réponse Tue, 22 Nov 2011 10:55:31 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, quelqu'un c'est comment se faire rembourser les commandes? J'attends 2 commandes, 1 depuis le 3/11/2011 et l'autre depuis le 18/11/2011. J'ai envoyé déjà 4 emails à Private Outlet sans réponse et leur téléphone ne marche pas. J'ai commence à être fatigue. Merci. Tue, 22 Nov 2011 09:40:17 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour je n'arrive pas à joindre le service client de private outlet car soit leur ligne est encombre ce que je concoit !! soit le numéro indiqué ne correspond à personne. J'attends la livraison de ma commande OC1001534763 depuis le 5/11/2011, rien, ni mail ni excuses, je demande le remboursement sur ma carte bleu mais même cela je ne peux trouver un site pour le leur faire parvenir. Je n'ai plus besoin de la commande, je n'en veux plus c'est la première fois que je trouve un site internet si peux professionnel et si léger. Merci de trouve une solution au remboursement Mon, 21 Nov 2011 14:10:19 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai ma passé une commande MCS N°OC1001578430 du 18/10/2011 chez PRIVATE OUTLET. Statut de ma commande expédiée le 10/11/2011 et livraison prévue entre le 1er et 14 novembre. Au 19/11/2011, le N° de suivi colissimo n'est toujours pas reconnu par la Poste. Un conseil: demander une impression du tracking en bureau de Poste avec le N°, vous aurez alors la preuve que La Poste est attente du colis par PRIVATE OUTLET mais qu'elle ne l'a jamais eu entre les mains ! Pour obtenir ensuite votre colis ou votre remboursement, c'est une autre histoire ! Bonne chance à tous ! Sat, 19 Nov 2011 16:10:38 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonsoir Lisa pourriez-vous si possible demandez ma désinscription a Private outlet ? je n'arrive pas depuis le site. Merci d'avance ! [3] Fri, 18 Nov 2011 22:40:20 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Merci jai recu mon colis !!!!!! bon courage a ceux qui attendent encore et encore leur bien. [7] Fri, 18 Nov 2011 22:14:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Delaveau, Votre demande est transmise au service client, vous allez recevoir une réponse dans la journée. Cordialement, Lisa lambert. Fri, 18 Nov 2011 14:09:18 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lisa ou Private outlet, En effet j'ai bien reçu un email me confirmant l'envoi de ma commande avec un nouveau numéro d'expédition. Mais pourquoi attendre autant de temps pour une réponse, vous allez perdre tout vos client. J’attends de recevoir mon colis et surtout la suite si retour il y a. Merci de votre retour tardive et si tout va bien à jamais. Cordialement [11] Fri, 18 Nov 2011 13:43:18 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Merci Lisa pour le temps et les reponses apporter. J'attend mon colis.[12] Fri, 18 Nov 2011 13:41:03 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour "mécontente", Je vais demander à ce que vous receviez une réponse à votre demande dans la journée. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 18 Nov 2011 12:55:20 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour jujus, Comme pour Kris votre colis est en cours de livraison mais le numéro de suivi a été changé. Ce n'est pas un changement de transporteur mais plutôt une modification de contrat puisque nous travaillons toujours avec Coliposte. Vous recevrez dans la journée votre nouveau numéro de colis. Je vous souhaite bonne réception de votre commande. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 18 Nov 2011 12:43:13 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Myriam, Votre colis sera livré demain ou lundi, vous pouvez faire le suivi avec le numéro 8L90255464818. Je vous souhaite bonne réception de votre commande. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 18 Nov 2011 12:37:23 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour KRI, J'ai vérifié votre commande, elle est en cours de livraison mais le numéro de votre colis a été remplacé par un autre que vous recevrez par email aujourd'hui. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 18 Nov 2011 12:30:51 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Merci de leur transmettre que je n'ai jamais reçu ma commande Commande Clio Blue N°OC1001560026 du 14/10/2011 Statut de votre commande : Commande expédiée Et que lA POSTE indique que le N°DE SUIVI DE LA COMMANDE n'existe pas.... J'essaie de les contacter par mail avec leur lien contact mais je n'ai aucune réponse (je leur ai m^me envoyé des copies d'écran...) Voilà qui ne tente rien n'a rien Merci Fri, 18 Nov 2011 06:59:01 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Votre commande Saveur et Dégustation n°OC00000001001505649 Elle devait être expédiée entre le 15 et le 28 octobre et toujours rien, surtout pas de réponse à mon mail. j'avais retenté après la mise en place du médiateur une commande où j'étais sûre qu'il n(y aurait pas de retour et je m'aperçois que vous ne tenez toujours pas compte de vos clients. Je veux une réponse de votre part et surtout reçevoir ma commande?[14] Thu, 17 Nov 2011 10:07:35 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonsoir Mme Lambert j'ai passé une commande chez PO N°OC1001531360 du 07/10/2011, la commande est affichée comme expédiée mais le n° de colis poste est faux, selon PO cela ferai suite à un changement de transporteur, mais ma commande devaient être livrée le 04/11/2011 au plus tard (confirmé par téléphone). Pouvez vous faire le nécessaire pour que je reçoive rapidement ma commande ou sinon pour que PO procède au remboursement. Merci d'avance Wed, 16 Nov 2011 22:14:41 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonsoir Lisa, J'ai toujours pas eu ma commande du 8/10/2011... malgré mes milliers de message, en retour une reponse avec une soit disant commande éxpédiée avec un numero de collissimo inéxistant pour Laposte... voila mon numero de commande OC1001536586 et voici mon numero de colis 8L90255464818. JE COMMENCE VRAIMENT A ME LASSER, ce qui m'atriste le plus c'est pas l'argent, c'est les articles de mon petit bébé qui bientot lui serviront plus a rien.[5] Wed, 16 Nov 2011 21:16:23 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je suis cliente depuis plus de 2 ans sans souci et aujourd’hui j'ai une commande en cours qui pose problème. Je fais des réclamations mais aucun retour du service client en effet il ma l'air inexistant. J'aimerai soit mon colis soit le remboursement de ma commande de 84¤ on ne roule pas sur l'or malheureusement. Après cette incident je n'achèterai plus sur ce site c'est sur. Lisa pourrais tu stp m'aider voici mon numéro de Commande Lola Cruz N°OC1001491347 passé le 28/09/2011 en statut : Commande expédiée. Je n'ai jamais reçu cette commande et le numéro de Chronopost est inconnu de plus je me suis rendu à la poste et rien. Mais ou est ma commande ? Merci pour votre aide. Wed, 16 Nov 2011 17:18:26 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Chris, Pour vous désabonner soit vous communiquez votre adresse mail par ce forum ou envoyez un email au service client en utilisant le formulaire de contact. Malheureusement nous n'avons pas d'autre possibilités. Cordialement, Lisa Lambert. Wed, 16 Nov 2011 11:51:27 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, comment se désabonner ? tentative sur le site mais infructueuse, je reçois encore des emails; merci Tue, 15 Nov 2011 21:50:00 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je pense que le médiateur Private Outlet et moi n'avons pas la même notion du temps : 24 heures sont passées et toujours pas de mail, ni de coup de téléphone. Je passe maintenant à la phase litige pour exiger la livraison de ma commande ou son remboursement. Et ensuite adieu private outlet, d'autres sites ont au moins le mérite de respecter leurs clients. Tue, 15 Nov 2011 18:15:15 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html ouf j'ai reussi j'ai enfin reussi à joindre ce site de M.... la nana m'a inventé un gros mensonge, comme de par hasard elle me dit qu'ils ont reçu les produits me concernant ce matin lol ahahahhahhahhahah mdr... et elle me dit qu'ils ont encore besoin de 18 jours pour livrer pff mensonge escroquerie ... j'ai demandé le remboursement immédiat de ma commande à vérifier sous 48 h j'ai hate d'en finir avec ce site ne commandez plus sur ce site gros gros menteur ........ Tue, 15 Nov 2011 15:21:27 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Comme beaucoup de monde, je rencontre aussi un probleme avec une commande chez private outlet. Il s'agit de la commande n° OC1001448993, du 23 septembre, d'un montant de 116¤. La somme a bien été débitée, mais je n'ai reçu aucun colis, aucune nouvelle, ni réponse à mes mails. Je suis tres mécontente de ce site. Que faire? Tue, 15 Nov 2011 10:15:31 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour kathof, J'ai demandé au service client de Private Outlet de vérifier votre commande et de vous tenir informé. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet Mon, 14 Nov 2011 15:37:57 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour par mall, Je vous remercie de votre confiance. Votre cas a été transmit au service client qui prendra contacte avec vous sous 24 heures par téléphone ou email. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet Mon, 14 Nov 2011 14:58:34 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour myriam, Je vous invite à poster votre numéro de commande pour que je puisse demander au service client de vous informer de votre commande. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet Mon, 14 Nov 2011 14:56:58 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, j'ai moi aussi passé une commande le 10 oct2011 ( n°OC1001546150)qui devait m'être livrée entre le 25 oct et le 7 nov. Je n'ai rien reçu, mes mails sont restés sans réponse ( si je comprends bien leur service client rencontre toujours des problemes techniques...cf : voir plus bas réponse de private outlet). Mon 2ème mail précisait que je passais maintenant à la phase litige avec le site, avec bien entendu plus aucune commande passée sur ce site et une très mauvaise presse. Mon, 14 Nov 2011 13:42:47 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, j'ai passé une commande le 9 octobre, avec une livraison prévue fin octobre. mon compte a été débité, je n'ai toujours rien et quand je vais sur le site dans mes commandes il n'y a plus rien que faire ? mon numéro de commande est le Confirmation de votre commande Private Outlet N° POB00000000000001537790 Mon, 14 Nov 2011 11:29:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, je suis dans le meme cas que certains d'entre vous, private outlet a encaissé 36? depuis plusieurs semaine toujours pas de colis a l'horizon. Bref, le service client ne reponds pas et ils ne réagissent pas a mes mails de réclamation... Comment faire ? a qui dois-je porter plainte? [10] Thu, 10 Nov 2011 13:49:54 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour laura, Je peux vérifier votre commande, si vous le souhaitez, en me communiquant votre numéro de commande. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet. Wed, 09 Nov 2011 09:24:45 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html j ai fait une commande il y a trois mois, et je ne l ai jamais reçu, d après la conseillère c'est probablement en rupture de stock et probablement je serai remboursée ( toujours des PROBABLEMENT). c'est vraiment du n'importe quoi. Tue, 08 Nov 2011 11:55:02 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Guten Tag Angeschissen, wenn Sie auf Probleme mit einer Bestellung bei Private Outlet stoßen, kann ich Ihre Anforderung an unseren Kundenservice weiterleiten, damit es so bald wie möglich gelöst werden kann. Dazu teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit. Hochachtungsvoll Lisa Lambert Mediatorin Vermittlungsservice Private Outlet Tue, 08 Nov 2011 09:20:54 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [13] Betrüger !!!!!!!!!!!![9][9] Keine Service Telefonnummer, da stimmt überhaupt nichts weder die Telefonnummer in Saint Denis noch die auf der Hompage : Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Dann setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter +49 69 2999 3045 (Preis eines Ortsgesprächs) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) in Verbindung.[9][9] Und wenn Lisa Lambert eine Mediatorin ist dann hat Sie ja bestimmt auch eine offizielle Firmenadresse.... Oder etwa nicht???????[14] Fri, 04 Nov 2011 10:23:15 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour "Client mécontent", Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Private Outlet, je peux transmettre votre cas afin qu'il puisse être résolu au plus vite, pour cela veuillez me communiquer votre numéro de commande. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet. Mon, 17 Oct 2011 12:57:42 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Site peu sérieux ! 3 commandes passées en l'espace de 4 mois : * 1ère commande // Achats de 2 t-shirts => 1 T-Shirt m'est livré. Je me fais rembourser l'autre en peu de temps. Pour l'instant, rien à dire. * 2ème commande // Achat d'un manteau On m'envoi le bon modèle, mais 2 tailles au-dessus... (modèle entre XL-XXL) J'appelle l'après midi le service client, selon les horaires mentionnés sur le site. Il est fermé sans motif apparent... * 3ème commande // Achats de 2 écharpes 1ère écharpe : OK 2ème écharpe : Pas le bon modèle (Echarpe de couleur marron qui n'irait avec aucun vêtements, donc même pas moyen de rattraper la situation) Conclusion : J'arrête d'acheter chez eux. On se trompe un peu trop souvent à mon gout sur les commandes. Mais on se trompe surtout en nous livrant des modèles ou des tailles que personne ne veut... Fri, 14 Oct 2011 22:46:33 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Yasmine, Je vous présente, au nom de Private Outlet, les plus sincères excuses pour les incidents de votre commande. Avant tout, je souhaite vous préciser que le manque de communication n'est pas volontaire. Malheureusement durant une courte période, notre société a rencontré des difficultés techniques, empêchant à notre service client de fournir un niveau de qualité attendu. Si vous souhaitez malgré tout vous désabonner de notre société, il vous suffit de me le confirmer afin que je puisse transférer à notre service client. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lisa Lambert. Wed, 05 Oct 2011 12:37:42 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lisa, J'ai reçu une réponse de la part de Private Outlet, je vous en remercie. Je suis étonnée du silence de la part de ce site, malgré mes messges...Pourquoi cette indifférence pour vos clients ???...Pourquoi, vous ne vous excusez pas lorsque une commande n'est pas honorée,ou tout simplement offrir un bon d'achat pour réparer la "faute" auprés du client comme le font tant d'autres sites de vente. J'aimerai connaitre le procédé pour annuler mon compte ! Bien cordialement. Wed, 05 Oct 2011 11:47:21 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Yasmine, Je transfère votre demande au service client qui vous répondra rapidement. Cordialement, Lisa Lambert. médiateur Private Outlet. Tue, 04 Oct 2011 16:18:47 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lisa, Ma commande du 29/04/2011...N°POC0400975739, ne m'est pas parvenue, alors que mon compte a été débité...Mes messages demeurent sans réponse, pourquoi ?? Bien cordialemnt Tue, 04 Oct 2011 14:02:06 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Re-bonsoir, Je ne sais pas si c'est votre intervention ou si c'est un passage éclair d'un des membres de PO sur votre site, mais j'ai eu coup sur coup, 2 mails répondant enfin à ma demande. Ils affirment que mon colis est depuis le mois de juin revenu dans leur entrepôt car leur transporteur n'a pas trouvé l'adresse...et eux n'ont pas trouver non plus ni mon mail, ni mon n° de téléphone... Bref, je vous tiens au courant, mais cela semble prometteur. Merci encore [3] Sat, 10 Sep 2011 00:10:43 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je vous remercie de vouloir m'aider : le n° de commande est le suivant : POC06001040995 Encore merci!!! Sat, 10 Sep 2011 00:00:00 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Joarchi, Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Private Outlet, je peux transmettre votre cas afin qu'il puisse être résolu au plus vite, pour cela veuillez me communiquer votre numéro de commande. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur Private Outlet. Fri, 09 Sep 2011 12:04:19 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Merci Lisa, mais je ne sais pas comment contacter le moderateur. Merci Cordialement Fri, 09 Sep 2011 09:45:22 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Il s'agit de mon 4eme message concernant une commande que je n'ai jamais reçu par le biais du site internet PRIVATE OUTLET, et je n'ai toujours aucune réponse de leur part. De plus, leur standard téléphonique est injoignable, ce qui ne me laisse aucune possibilité de les joindre. Je ne peux plus accéder à mon compte, (problème technique soit disant... ) donc aucune vision de mes commandes passées. Cela me laisse à penser à une fuite de leur part voir même à une escroquerie de leur part. Pourriez-vous m'aider, voir même m'orienter sur les actions à mener? En vous remerciant par avance. JJ Thu, 08 Sep 2011 23:09:39 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour LULU45, Je peux vous conseiller de contacter les modérateurs de ce forum pour qu'ils me le communique. Tenez-moi au courant. Cordialement, Lisa Lambert. Tue, 06 Sep 2011 10:58:09 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lisa, Merci our votre réponse.Comment vous envoyer mon adresse mail sans que celle-ci apparaise sur le forum Merci Cordialement Sun, 04 Sep 2011 10:25:20 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour LULU45, Je peux transmettre votre demande au service client de Private Outlet mais malheureusement il me faut votre adresse mail pour cela sinon envoyez un courrier simple au siège social. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'un autre renseignement. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 02 Sep 2011 13:19:22 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Je voudrais supprimer les mails de Privat outlet de mon adresse mail. Savez vous comment faire ? Merci Fri, 02 Sep 2011 10:28:28 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour lisa, Je vous ait repondu par email. Tue, 30 Aug 2011 16:57:37 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour LAFOSSE, Le service client me confirme que votre demande a été traitée le 26/08/11 donc aujourd'hui au plus tard, tout sera réglé. J'ai demandé au service client de vous informer de l'avancé de votre demande. N'hésitez pas à me contacter si le problème persiste. Cordialement, Lisa Lambert. Tue, 30 Aug 2011 15:15:40 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour SANTOCRIST, Je comprend votre situation et je vous assure que je gère votre dossier personnellement. Je vous ai envoyé un email pour vous expliquer. Cordialement, Lisa Lambert. Tue, 30 Aug 2011 13:56:28 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lisa Lambert, J'ai effectivement eu le virement de 23€ merci. Par contre je trouve tout de même dommage, c'est que j'avais commandé des ensembles et au final je n'ai que les "culottes", en tant que femme vous trouverriez pas ça terrible du tout... Mon avis final est que PO aura fait travailler notre argent pendant plusieurs mois (je parle au nom de l'ensemble des mécontents, la somme cumulée ne doit pas négligeable??? ) et que les seuls perdants, c'est nous... J'espère voir prochainement une offre de dédommagement sur mon mail... Sinon je pense que de vendeur/client il ne restera que vendeur... Bonne journée Tue, 30 Aug 2011 12:16:07 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bon, comme je reçois encore des newsletters, j'ai porté plainte auprès de la CNIL, j'ai d'ailleurs reçu le récépissé de cette plainte par courrier. J'attend toujours la désinscription de mes mails à cette fameuse newsletter qui me les c...... tous les jours. Tant que le nécessaire ne sera pas fait, je laisse cette plainte. Mon, 29 Aug 2011 23:34:43 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html enfin mon remboursement est termine le cauchemar est fini adieu .... Mon, 29 Aug 2011 20:39:20 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [b]Bonjour Lisa, je vous envoie le texte Posté le 20/07/2011 à 11:42:14:[/b] Bonjour, j'attends 2 commandes faites (au Portugal) , la première: 31/05/2011_POC05001034738, la deuxième de: 09/06/2011_POC06001050860, je n'ai encore rien reçu!, quand dans votre site les commande ont était expédié le 06/07/2011 et le 07/07/2011, aujourd'hui ont ait le 20/07/2011…!?! j'ai dejá envoyer um email (18/07/2011), sans réponse. Je vous ait déja fait 7 commande sans probléme, je reste perplexe sur ce qui se passe… j'attend une réponse dans les plus brefs delai, car tous a était payer conforme exiger a plus de 1 mois e demi. Santocrist. merci Mon, 29 Aug 2011 20:30:40 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour van1709, J'ai la confirmation du service client que votre commande a été remboursée le 25/08/11 du montant total. Normalement si votre carte est à débit immédiat il aurai du être visible le 27/08/11. Vérifiez demain sur votre compte, si vous ne voyez rien prévenez-moi, je ferez le nécessaire. Cordialement, Lisa Lambert. Mon, 29 Aug 2011 17:11:11 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html n°11 08 25825 Votre commande POC05001018565 Kookai Lingerie Bonjour , je m'en remet à vous médiatrice lambert puisque 4 mois après ma commande on vient de m'annoncer que je ne la recevrai jamais : "Malheureusement, à la suite d'un problème indépendant de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer vos articles, ni maintenant ni ultérieurement. Nous sommes donc au regret de vous informer que vous ne recevrez pas votre commande. Nous allons procéder au remboursement complet de votre achat pour que votre compte bancaire soit crédité. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque dans les 4 prochains jours ouvrables afin de vérifier cette information Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément." après plusieurs mails on m'annonce que je vais être remboursée sous 4 jours et bien évidement toujours rien !!! JE SUIS FATIGUÉE DE TOUT CELA !!!merci de bien vouloir faire le nécessaire cordialement Mon, 29 Aug 2011 16:54:00 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Marion***, Votre demande est assez particulière, sans votre adresse mail je ne peux rien faire du fait que c'est une information confidentielle. Je peux vous conseiller de demander aux modérateur du site de me le transmettre ou alors d'envoyer un courrier simple à Private Outlet. J'espère vous avoir aidé. Cordialement, Lisa Lambert. Mon, 29 Aug 2011 15:50:21 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Yzza, Votre cas a été transféré au service client, qui me confirme que votre commande a été remboursée. Une confirmation par email vous a été envoyé. Tenez-moi au courant. Cordialement, Lisa Lambert. Mon, 29 Aug 2011 15:43:26 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour SANTOCRIST, Je vois que votre cas est assez compliqué, si vous me le permettez je peux vérifier et trouver une solution, il me faudrait juste votre numéro de commande. Je reste dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Lisa Lambert. Mon, 29 Aug 2011 15:40:00 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Frantones, J'ai une confirmation du service client que le remboursement a été effectué le 26/08/11. Normalement demain vous devriez le voir sur votre compte bancaire. Tenez-moi au courant. Cordialement, Lisa Lambert. Mon, 29 Aug 2011 15:36:48 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Vraiment inadmissible ! j'attends toujours ma commande Vespa Bags N°POC06001042556 du [b]05/06/2011[/b] Statut de votre commande : Votre commande vous sera livrée entre le 28 Juin 2011 et le [b]08 Juillet 2011[/b] [b]Aucun colis préparé[/b] Pas de nouvelles malgré mes mails... j'aimerais vraiment connaître la manière la plus simple pour pouvoir dénoncer aux autorités compétentes ces agissements... quelqu'un peut-il m'informer svp? Sun, 28 Aug 2011 11:56:04 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai moi aussi un problème de désabonnement. Cela fait des semaines que je cherche à me désabonner, et même à résilier totalement mon compte. Rien, silence radio. C'est un jeu d'enfant de s'inscrire, tous les liens fonctionnent très bien, mais c'est le parcours du combattant pour de désinscrire. Bizarre, non ? J'envisage un dépôt de plainte pour harcèlement. Merci de me dire ce que je dois faire. Sat, 27 Aug 2011 20:47:10 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Site le plus rapide de vente privée, le numéro 1 pour moi! Sat, 27 Aug 2011 14:42:27 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html BONSOIR, JE TIENS A VOUS DIRE QUE MALGRE MES PLUSIEURS TENTATIVE DE CONTACT TELEFONIQUE SANS SUCCÉS, QUE J'AI REÇU UNE REPONSE AU TEXTE ECRIT A CE BLOG (LE 20/07),LA REPONSE ETAIT QUE MES COMMANDE ETAIT EN COURS D'ACHEMINEMENT.... .... AUJOURD'HUI J'AI REÇU 2 EMAILS, LE PREMIER ME DIT "Votre colis a été expédié le 05/07/11 et est en cours de livraison depuis le 19/07/11" LE DEUXIEME ME DIT: "Votre commande a été expédiée le 05/07/2011 mais malheureusement suite à un problème dans l'adresse de livraison votre colis est en cours de retour à notre société depuis le 22/08/2011", BON TOUS ÇA ME DIT QUE VOUS ETES EN TRAIN DE VOUS FOUTRE DE MOI!, POUR CELA J'AI ENVOYER 2 EAMILS DEMANDANT LE REMBOURSEMENT DE MES ACHAT AU PLUS VITE. SANTOCRIST. Sat, 27 Aug 2011 02:04:44 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je viens de reçevoir un appel de la médiatrice, mon achat de mars vient enfin de m'être remboursé ! Comme quoi, il faut écrire sur ce blog. Elle va avoir du boulot pour faire remonter l'estime de Private outlet auprès des acheteurs potentiels. Et il va y avoir du boulot pour améliorer le service client, appels, mails etc Bon courage... Fri, 26 Aug 2011 21:21:11 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Lisa Lambert, J'espère pouvoir dire heureux de vous revoir sur ce forum. Ceci est mon 3ème post. J'ai reçu ce jour un mail me signalant un remboursement dans les jours prochains pour une commande partiellement reçu (Commande Kookai Lingerie N°POC05001018029 du 22/05/2011 avec une livraison prévu fin juin) expédiée le 19/07... En dehors du fait qu'il me semble très peu courtois de ne jamais signalé les retards, la moindre des choses serait au moins de s'en excuser! Le mail reçu me signale le remboursement d'un article et il m'en manque 2! dois je comprendre qu'un des articles me sera livré? Ou est ce un oubli dans le traitement du mail? Si il y a une amélioration simple à apporter c'est le respect dû à vos clients! (ps: j'ai envoyé un mail ce jour où je signale 3 articles manquants, mais c'est en fait 2 et je vous prie donc de m'en excuser )[11] . Dans tous les cas merci pour les renseignements que vous m'apporterez (les articles manquants sont les:692064 et 692017 pour un montant de 23 Fri, 26 Aug 2011 21:04:52 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Il serait plus juste et plus rassurant de dire : "améliorer nos points faibles" plutôt que de les "renforcer" !!! Pour ce qui est de la confiance... je ne dirai même pas peut-être dans une autre vie ! Bonne continuation et bon boulot, vous ne risquez pas d'en manquer chez Private Outlet. Fri, 26 Aug 2011 15:50:29 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html vincent, Je tiens à vous remercier de votre remarque, elle va nous aider à renforcer nos points faibles et espérons qu'un jour vous ferez à nouveau confiance à notre site. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 26 Aug 2011 15:44:31 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Letizuqui, Votre demande a été traitée par le service client. Il est possible que pendant 48h vous receviez encore des invitations. Je reste à votre disposition. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 26 Aug 2011 15:41:55 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Lisa lambert, J'ai passé une commande chez Private Outlet et j'ai bataillé pour avoir des réponses à mes questions.J'ai réussi à avoir des réponse grâce au forum les arnaques.com. A la suite de cela, j'ai fini par recevoir la totalité de ma commande avec un mois de retard sur la date de livraison initialement prévue (toujours grâce au forum les arnaques.com). Sinon, bien évidemment, pas un seul geste commercial... Il faut le reconnaitre, la qualité du service, des informations et la longueur des délais sont incroyablement mauvais. Private outlet est résolument champion dans la médiocrité !!! Heureusement vous êtes loin d'avoir le monopole du segment dans lequel vous vous situez, et heureusement quelques autres sites sont vraiment sérieux. Private Outlet, c'est terminé pour moi... Merci pour votre "aide"... Fri, 26 Aug 2011 15:16:10 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Je voudrais que Private Outlet arrête de me HARCELER avec ses mails quotidiens. La procédure de désabonnement ne fonctionne pas. C'est, en ce qui me concerne, la dernière médiation avant un dépôt de plainte. Voici l'adresse qu'ils doivent supprimer de leur base de données : letizuqui@yahoo.fr Merci d'avance. Fri, 26 Aug 2011 14:31:05 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Vincent, En réponse à votre post, Private Outlet se soucie de ces clients, c'est pour cette raison qu'un service de médiation a été mis en place en parallèle du service client. Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Private Outlet en me communiquant votre numéro de commande je peux vous informer. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 26 Aug 2011 12:51:47 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Lisa Lambert, Il ne devrait pas y avoir autant de réclamations concernant Private Outlet. Ce n'est pas aux clients de se démener afin d'être certain de recevoir le(s) bien(s) qu'ils ont commandés.Et quand bien même on peut admettre qu'il y ait de temps en temps une erreur, un retard... La moindre des choses, c'est d'avoir directement une réponse au travers des moyens de contact mis à disposition directement par le Site Private Outlet. Enfin, je trouve votre post nauséabond !!! En effet, depuis quand l'on crée des traitement prioritaire entre les clients !!! Ne pensez-vous pas que nous devrions tous être traité de la même façon par votre société . Un peu de respect SVP !!! Private Outlet est désespérément lamentable ! Fri, 26 Aug 2011 11:33:27 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour à tous, Je constate que malheureusement vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés avec Private Outlet. Pour ceux qui ne le savent pas encore, je suis médiateur à Private Outlet. J'interviens dans les forums afin de proposer une aide, lorsqu'un client rencontre un problème je transfère le cas en priorité au service client de Private Outlet ou je les traites moi-même. Donc je vous invite à être le plus précis possible dans vos post si vous souhaitez bénéficier de mon aide. S'il s'agit d'un(e) désabonnement/désinscription, vous pouvez soit me communiquer via post votre adresse mail ou alors demander à un modérateur de me le transmettre. Je reste à votre disposition. Cordialement, Lisa Lambert. Fri, 26 Aug 2011 11:06:49 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai enfin pu régler les litiges m'opposant à nos amis communs : les célèbres "PO". J'ai été livré avec +d'1 mois de retard, en ayant l'étrange impression de leur arracher un bras. Bizarrement, une des commandes était incomplète, et après 3 réclamations auprès du site FIA.net(médiateur efficace), ils ont daigné me...rembourser l'article manquant, ils n'étaient pas capables de me le livrer et ont "omis" de me prévenir... En Pour résumer, ces gens malhonnêtes ne bougent qu'à la vue du bâton. Lisa Lambert, change de boulot, PO ne va pas durer longtemps, ya pas de fumée sans feu, le boss se gave, et un jour, plus de bureau... Quant aux désabonnements, ils n'assument pas leur rôle de marchand, alors les obligations CNIL.. Wed, 24 Aug 2011 23:26:47 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai demandé à maintes et maintes reprises la suppression de mes adresses mail du site PRIVATE OUTLET. A ce jour, toujours aucune nouvelle et je me fais c.... à supprimer les newsletters tous les matins (harcèlement total). Je viens donc tout naturellement de déposer une plainte sur le site de la CNIL. Donc, cher Médiateur PO, je vous prierai de faire le nécessaire avec Private Oulet quant à l'installation sur votre site d'un module de désinscription et de suppression de compte sur votre site. Ancien propriétaire d'un site internet, je vous assure que cela est tout à fait faisable et très facile de manipulation. Cela vous évitera bon nombre de plaintes ou futures plaintes auprès de la CNIL. Les adresses à supprimer pour mon compte sont franckylafosse@free.fr et francklafosse@free.fr. Merci de faire le nécessaire TRÈS RAPIDEMENT !!!! Cordialement. Mr Franck Lafosse Wed, 24 Aug 2011 09:44:51 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Il est impossible de vous joindre par téléphone (0811 620 650 - sur le site internet soit disant ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h alors que sur la boite vocale joignable que de 9h à 12h - // 01 72 03 19 80 // 01 49 51 39 25 // 01 49 51 38 08 // 01 55 87 29 70) Merci de me recontacter très rapidement quant au suivi de ma commande ou dois je me déplacer directement à l'entrepot en vue de faire un seating dans vos locaux pour me faire entendre ? D'ailleurs vous êtes au 5 rue du landy ou au 3 impasse cockerie à Saint Denis ? Commande Ben Sherman N°OC00000001001241777 du 29/07/2011 Dont je suis sans nouvelle à ce jour depuis maintenant 1 mois ... Merci de me contacter rapidement par email ou par téléphone au 06 22 20 70 63 Sans nouvelle de votre part (très rapide) je me verrais obligé d'en référer aux services de police et de justice compétents ... Je vous ai également envoyé un email ce jour ... Cordialement Jérôme PASANAU Mon, 22 Aug 2011 14:42:50 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html (suite de la LR) De plus je vous informe, comme la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 m'y autorise, disposer d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données me concernant et d'opposition à leur traitement. Je souhaite donc l'exercer, et vous signifie ma demande de suppression express et définitive du compte qui a été créé sur « Private Outlet » et duquel je ne peux me désengager simplement comme cela se fait sur tous les vrais sites professionnels. Je mets bien sûr en copie la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ainsi que les services de consommateurs. >>j'ai envoyé cette lettre en recommandé avec AR. Je viens de recevoir un mail me signifiant que ma demande était prise en compte (!) Fri, 19 Aug 2011 17:09:00 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Objet : vous signifier ma demande de suppression définitive du compte qui a été créé sur « Private Outlet » comme la loi m'y autorise. J'ai cherché à me désinscrire maintes fois de votre newsletter, suite à la création d'un compte à mon nom sur votre site « Private Outlet », mais celle-ci est réactivée sans cesse de façon systématique et automatique et ce contre ma volonté.Ce genre de pratique non professionnelle me conduit à ne plus jamais commander sur un site duquel on ne peut se désinscrire. (suite au-dessus) Fri, 19 Aug 2011 17:07:05 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html J'ai eu la mauvaise idée , au début de l'été de m'inscrire à la Newsletter de Private Oultlet. Mal m'en a pris, surtout lorsque j'ai voulu me désabonner début juillet 2011. IMPOSSIBLE ! pourtant vous êtes dirigé vers votre "compte" et vous cocher le bons boutons, mais aucun effet! vous êtes condamné à recevoir le flot de messages envers et contre vous.J'ai donc décidé d'envoyer la lettre recommandée suivante le 22 juillet dernier : ( à suivre dans le mail suivant) Fri, 19 Aug 2011 17:04:24 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, j'ai passé commande le 11 juillet. Argent débité. Puis j'ai reçu un mail me disant que j'allais etre remboursée car le produit n'est finalement pas dispo... au final j'attends toujours mon remboursement malgré : 4 appels infructueux (tombée sur une messagerie vocale pleine au bout de 10 min d'attente a chaque fois !) et 3 mails auxquels je n'ai pas eu de réponse. La moindre des politesses est de répondre. N° commande : OC00000001001165229 merci de faire le nécessaire... Cordialement, Wed, 17 Aug 2011 12:51:43 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, je viens de comprendre que ces réclamations étaient lues par un médiateur, je viens d'écrire sous ce même pseudo et je fais appel à vous pour un remboursement de 17 € que je devais recevoir en juin, puis en juillet et l'affaire dure depuis ma commande en mars. Si cela traîne encore , je fais une éclaration de litige. Ma commande: Eva tralala POC0300921305[14][14] Sun, 14 Aug 2011 11:27:10 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Eh bien , je viens de lire les commentaires et j'aurais dû les lire avant... J'ai acheté en mars une jupe dont la livraison a été reportée plusieurs fois . Je l'ai retournée , il a fallu que je produise le numéro de collissimo car ils disaient qu'il n'avaient rien reçu ! Ensuite malgré des coups de fils sans réponse, des mails sans réponse et une lettre , j'ai reçu un mail me disant que j'allais être remboursée en juin, puis début juillet et à ce jour toujours rien. J'ai pour l'instant plus de frais de retour, de téléphone et de courrier que le montant du remboursement. Je déconseille vivement ce site surtout que brandalley et Shoroomprive sont excellents. Sun, 14 Aug 2011 11:15:31 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html J'ai enfin reçu ma commande kookai mais il manque 2 articles... acheter des ensembles c'est bien, mais il manque 2 soutifs... merci de faire le necessaire. rappel commande POC05001018029 / 1820 Thu, 28 Jul 2011 18:59:37 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html d'accord avec toutes ces remarques j'ai passé commande le20 mai et une supposée livraison pour le 21 juin et depuis c'est l'attente avec de nombreux mails restés sans réponse je suis bluffée par de telles pratiques comment avait dit chevènement ce sont des sauvageons !!! Mon, 25 Jul 2011 08:49:10 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Je tiens à signaler que les sites de vente en ligne les plus sérieux ne débitent le montant de la commande que lorsque celle-ci est expédiée. Or, Private Outlet débite tout de suite, mais en plus reporte la livraison encore et encore... Pendant ce temps, que font-ils de notre argent, que font-ils de nous ? si ce n'est d'ignorer nos messages et de nous prendre pour des ânes avec une ligne téléphonique qui ne répond jamais ! Vous nous prenez vraiment pour des cons !!! Respecter vos engagements et le client, cela semble être le minimum que l'on puisse attendre d'une société que a la prétention de s'étendre en Europe. Je pense que tous les réseaux sociaux qui existent aujourd'hui à travers la toile doivent nous inciter à partager notre expérience pitoyable afin de faire une contre pub. Je suis bluffé par la distance qu'il existe entre le service de qualité que prétend fournir private outlet sur son site et ce qui se passe dans la réalité ! private outlet doit finir par tomber ! Wed, 20 Jul 2011 12:05:11 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, j'attends 2 commandes faites (au Portugal) , la première: 31/05/2011_POC05001034738, la deuxième de: 09/06/2011_POC06001050860, je n'ai encore rien reçu!, quand dans votre site les commande ont était expédié le 06/07/2011 et le 07/07/2011, aujourd'hui ont ait le 20/07/2011…!?! j'ai dejá envoyer um email (18/07/2011), sans réponse. Je vous ait déja fait 7 commande sans probléme, je reste perplexe sur ce qui se passe… j'attend une réponse dans les plus brefs delai, car tous a était payer conforme exiger a plus de 1 mois e demi. Santocrist. merci Wed, 20 Jul 2011 11:42:14 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Sur Facebook, c'est sous le nom de Private Outlet et j'ai repris leur logo. Tue, 19 Jul 2011 20:25:21 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Pour info, je viens de créer une page sur Facebook pour signaler mon problème ! Peut être qu'en montrant à quel point il y a des soucis sur ce site de vente en ligne, alors qqun de chez eux va se bouger pour régler nos problèmes. Tue, 19 Jul 2011 20:22:50 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html pour ceux que ça interesse... http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Commerce-electronique-651 le manque d'information de ce site commence franchement à m'irriter... Quand je vois le nombre de commande non livré... ils ont le temps de faire travailler notre argent Tue, 19 Jul 2011 19:23:30 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Pas l'air d'être très rentable private outlet !!! http://www.societe.com/cgi-bin/anafi?rncs=492978580 Tue, 19 Jul 2011 15:42:48 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Au fait, fameux MEDIATEUR de Private Outlet, j'attends de votre part une réponse et une solution à mon problème. Mon panier a été validé le 27/06/2011. Tjs rien reçu. N° de commande: OC00000001001113730. Mail: kevof92@hotmail.com Sans quoi je me ferai un plaisir de porter plainte. Merci Tue, 19 Jul 2011 13:36:31 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Un véritable scandale! 1 semaine hors délai et j'attends toujours ma commande OC00000001001113730 de vêtement Legend And Soul. Pourtant leur site est bien fait. Comme quoi les apparences sont souvent trompeuses. Je vais porter plainte contre ces voyous. Faites pareil! Bon courage Tue, 19 Jul 2011 13:02:11 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour comme vous j'ai passé une commande qui devait m'etre livrée au plus tard le 11/07. sur mon compte du site ca me marque colis en prepa puis plus loin aucun colis preparé.N de commande POC06001049509. j'ai deja fait par de ce probleme sur des forums anti arnaque et de litiges j'ai envoyé 3mails,sans reponses,telephoné plusieurs fois sans que quelqu un decroche! si je n'ai pas de reponses de leur part ou d'explication je porterai plainte. bonne chance et courage a ceux a qui il arrive pareil.. Mon, 18 Jul 2011 18:13:38 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html J'ai passé une commande en mai dernier pour 2 paires de Birkenstock (n°POC05001009147). A ce jour je n'ai toujours rien reçu car le Colissimo a été renvoyé à l'expéditeur car l'adresse de livraison que j'avais indiquée est celle de mon lieu de travail et elle a été mal reportée par les services de Private OUtlet. Le n° de tél 0 811 620 650 est systématiquement occupé... Je ne sais plus quoi faire pour savoir comment annuler ma commande ??? Merci pour votre aide Mon, 18 Jul 2011 14:35:22 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai passé une commande sur private outlet le 15/06/2011 dont le montant a été débité en faveur de private outlet le 20/11/2011. Entretemps, je me rends compte que : - Je n'ai pas reçu d'Email de confirmation, et de fait, je n'ai pas reçu de numéro de commande. - Sur mon compte private outlet, je m'aperçois qu'il n'y a pas de commande en cours. - je cherche à contacter par mail le SAV et je ne trouve pas une seule adresse mail. Concernant le numéro de téléphone, sa réputation n'est plus à faire... ça sonne, ça sonne et ça sonne !!!! Dès lors, je suis furieux, et ce d'autant plus lorsque je lis le nombre d'avis négatifs qui circulent sur le net concernant le SAV de private outlet. Dès lors, j'attends qu'un modérateur prenne contact avec moi dans les plus brefs délais. Sans quoi, j'ouvrirais une action "juridiction de proximité". Thu, 14 Jul 2011 17:08:39 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html malgré une dizaine de mails envoyés à P O je reçois un mail tous les matins, impossible de me désinscrire sur le site puisque je n'ai pas de compte car je ne me suis jamais inscrite; ce site est donc hors la loi et ne respecte pas les obligations.ce qui prouve bien que ce n'est pas sérieux Thu, 14 Jul 2011 13:10:28 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Ma commande du 23/02:2011 POCO200862410 dont la livraison a été reportée a 3 reprises pour probleme logistique puis annulé par leur soin ne m'a pas à ce jour été remboursée;malgré les nombreux emails que je leur ai envoyé. Wed, 13 Jul 2011 17:23:07 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, j'ai reçu ma commande POC06001048795, or dans mon colis il manque le produit dont la référence est la suivante 715304 (étui simili cuir), il est impossible de joindre votre service client. je souhaite que l'on m'expédie au plus vite l'article manquant ou que l'on me rembourse. Wed, 13 Jul 2011 10:29:58 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html eh bin!!! vous avez bien d la chance d'avoir recu votre colis. j'en oublie presque le miens............vente calvin klein. ca m'apprendra a commander sur le net. vive outlet la merde! Tue, 12 Jul 2011 19:27:18 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html RAPPEL je cherche le mel de la médiatrice, je ne me suis jamais inscrite sur le site mais je reçois tous les matins un mel depuis un mois, pas de lien pour se desinscrire comme l'exige la loi, je dois "entrer" dans mon compte avec mon code secret mais comme je ne me suis pas inscrite c'est impossible, merci Tue, 12 Jul 2011 15:44:18 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html J'ai enfin reçu ma montre Madison... J'attends maintenant l'aute livraison qui devait m'être faite pour le 08 juillet... Tue, 12 Jul 2011 10:10:33 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html je voulais vous signaler que je viens de recevoir une de mes montres madison cette semaine, j'espère que je vais recevoir l'autre d'ici peu..donc patience tout peu arriver....[1] Tue, 12 Jul 2011 10:09:24 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Re, J'ai vu qu'une Lisa Lambert, Médiatrice chez PO a répondu a certain(e)s il y a quelques mois. Croyant encore au père noël, voici mes 2 commandes : POC05001008193 et POC06001039545 Sun, 10 Jul 2011 12:23:25 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Pareil que vous : 2 commandes encaissées et non livrées depuis mai :montre Madison + vêtements Mexx. Rien reçu. J'envoie un courrier recommandé et je signale sur : internet-signalement.gouv.fr. On verra bien ce que ça donne . Quelqu'un a pu obtenir gain de cause??Le siège est 5 rue Landy à St Denis, si quelqu'un est dans les parages... Sun, 10 Jul 2011 12:17:51 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html PUTAIN DE MERDE !!! ça fait 20 fois que j'envois des email à private outlet et qu'ils ne me répondent pas !!!!!!! Ma commande date du 19/05 et aurait du arrivé le 24/06 dernier delais!!!! Qu'en est il ? Commande n°POC05001008496 ???????.???????? Merci de me renvoyer un email des que possible Fri, 08 Jul 2011 14:32:40 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, est ce que quelqu'un connait le mail de Privat Outlet merci Fri, 08 Jul 2011 11:09:41 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonsoir, je voudrais connaitre la date de livraison réelle de la Commande Kookai Lingerie N°POC05001018029 du 22/05/2011. La livraison était prévue entre 13 Juin 2011 et le 23 Juin 2011 et à ce jour je peux lire aucun colis préparé et tjs aucune réponse du service client après un message du 27/06... JE trouve qu'il y a un manque d'information sur vos éventuels pb!!!??? JE souhaiterais un remboursement si vous êtes pas capable de tenir vos propositions de vente. JE reçois bcp de mails actuellement pour des ventes mais je vous prie de croire que ça donne pas très envie de passer commande vu la situation. cordialement Thu, 07 Jul 2011 23:48:11 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html je ne me suis JAMAIS inscrite sur ce site, mais je reçois un message tous les jours qui pollue mes "indesirables" donc impossible de me désabonner puisqu'il faut entrer dans "Mon compte". je ne veux plus rien recevoir - un lien pour ne plus recevoir de mail est pourtant OBLIGATOIRE. PS. J'ai largement passé l'âge d'être intéressé par les produits proposés tout cela n'est pas sérieux Thu, 07 Jul 2011 12:57:15 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [13][13]vraiment honteux de continuer en toute impunité, a proposer des ventes alors beuacoup de clients ne sont pas livrés (mais encaissés!) depuis plus de 3 mois. je l'ai eu au tél mais ca a coupé (N°taxé)... impossible de les avoir de nouveau. UN SCANDALE Thu, 07 Jul 2011 10:35:59 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour J'aimerais savoir si les personnes qui disent avoir également commandé une montre MADISON, l'ont reçue ou pas? Le statut de ma commande est maintenant en "colis expédié" mais pas de n° de colis et date d'expédition au 01/01/1970... Je ne sais pas comment faire pour me retourner contre eux... Thu, 07 Jul 2011 07:27:01 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour à tous, je confirme moi aussi , PRIVATE OUTLET PLUS JAMAIS!!!! J'atend toujours d'être livrée depuis plus d'un mois, et pas moyen de les contacter par téléphone. Déjà deux messages electroniques envoyés, mais rien, pas de nouvelle. nul nul nul, on est juste pris pour des cons. Sun, 03 Jul 2011 14:30:30 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour , j'ai récemment passer commande sur votre site la première fois c'est bien passée , mais la dernière moins cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours rien reçu et je vous ai envoyer plusieurs mails en vain ; Récapitulatif de votre commande POC05001018565 du 22/05/2011 sur la vente Kookai Lingerie. Mode de règlement : MASTERCARD Livraison prévue entre le 13-06-2011 et le 23-06-2011. le statut est toujours en préparation alors que la vente est terminée depuis longtemps !! Impossible de vous contacter par téléphone car n'y en as aucun sur le site donc merci de répondre rapidement et de remédier à cette situation somme toute exaspérante !!!c'est regrettable de devoir fouiner sur le net pour trouver un médiateur ! [13] Wed, 29 Jun 2011 01:09:48 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html j'ai passé deux commendes chez eux la première s'est bien passer délai respecte et marchandise nickel par contre la deuxième j'ai recu un mail de confirmation d'expédition puis le lendemain un mail me disant que ma commande serai expédiée que dans 8 a 10 jours hors sur mon suivi de commande c'était marqué expédié [7] donc mail écris pour demandé pourquoi c'était marqué expédié.bien sur aucune réponse de la part du service client et ma commande arrive tranquillement 3 jours plus tard bref c'est se qui m'a fait changé d'avis je ne commanderais plus jamais sur ce site Tue, 28 Jun 2011 19:40:45 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html désolée, je me suis trompée dans l'une des date de commande les dates sont 19/05 et 23/05 merci de rectifier....je vous précise que je n'arrive pas à joindre le service client au téléphone....on attend en moyenne 1/2 heure avec musique puis lorsque cela sonne on vous dit "messagerie vocale du numéro 85 pleine, nous ne pouvons plus prendre de message"....on se fout de notre tête...je sors de mes gonds et vais prendre des mesures radicales....[13] Tue, 28 Jun 2011 11:43:49 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, commande passée le 19/06 et 23/05 de deux montres madison, commande payée et encaissée...délai de livraison jusqu'au 21 juin, et à ce jour toujours pas de montres....3 mails envoyés au service clients restés sans réponses bien sur...je commence à en avoir assez....je voudrais soit la livraison de ma commande, soit le remboursement.... commande n° POC05001020351 et POC0400968482 pour un montant total de 46 € .Merci de me répondre Tue, 28 Jun 2011 11:38:48 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Le seul site de ventes privées avec lequel je n'ai que des problèmes.... Commande passée le 28/04/11 , jamais honorée , ni annulée malgré 4 mails et 3 appels tél. J'envoie ce jour une LRAR à Private outlet , avec double à la répression des fraudes et à mon avoacat , en vu d'une procédure judiciaire au TGI , ainsi qu'un dépôt de plainte pour escroquerie. J'invite tous ceux , celles qui rencontrent des problèmes similaires et , hélas ,récurrents avec P.O , à faire de même. Mon, 27 Jun 2011 17:54:49 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [13] bonjour, commande effectuer le 16/05/2011 n° POC05001003358 livraison prevu maxi le 20/06/2011 deux mails envoyer aucune reponse merci de me tenir au courant. Mon, 27 Jun 2011 13:16:19 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Tout comme Lisa, j'ai acheté une montre MADISON NEW YORK qui devait m'être livrée entre le 11 et le 21 juin! Nous sommes le 26 et le statut de ma commande est toujours "aucun colis préparé"... Aucune réponse reçue à mes mails de réclamation...Moi même dans le commerce je peux concevoir un retard de livraison mais la moindre des choses est de prévenir les clients, d'autant plus lorsqu'ils vous contactent pour être informés... Je ne supporte pas ce manque de respect !!! Je suis fervante cliente de ces sites de ventes privées et j'ai testé Private Outlet ce mois-ci et ne le recommande donc à personne...sauf si vous souhaitez contribuer à la rénovation de leur site internet qui est maintenant très bien fait ! mais à nos frais... pas difficile de pouvoir investir lorsqu'on débite les clients sans honorer leurs commandes... Le pire c'est que j'ai passé 2 commandes pour un anniversaire qui approche et vais devoir acheter d'autres cadeaux je pense... Ref cde POC05001010548 Sun, 26 Jun 2011 09:43:41 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Grâce a tous les commentaires, je sais ke je m'inscrirai jamais à Private Outlet Thu, 23 Jun 2011 21:57:59 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Buongiorno, ho effettuato un ordine su private outlet in data 20/05 Madison New York orologi, con consegna prevista tra 11 e 21 giugno..ma ad oggi non ho ricevuto alcun pacco...nè tanto meno risposte alle mie mail e telefonate..Gradirei ricevere un riscontro, grazie. Il mio ordine: POC05001011970. Thu, 23 Jun 2011 13:49:26 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Allez, on passe à l'étape suivante: déclaration du litige sur FIA-NET Je vous l'ai dit: je ne suis pas patiente et encore moins quand on voit comment vos CGV ne sont pas respectées. Je ne demande pas la lune, juste un bon retour puisque introuvable sur ce site. J'ai une question: le traitement des réclamations à longueur de journée, ce n'est pas lassant?? Aucun souci avec ventes.privées.com: prenez exemple! POur rappel: commande POC05001006948 Emmanuelle Tue, 21 Jun 2011 11:25:29 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, une commande Marc Jacobs passée le 18 mai, un mail envoyé le jour même pour annulation car trompée dans la taille (annulation conforme aux CGV), une réponse le 23 mai comme quoi j'avais passé commande, un débit de ma CB très rapide bien évidemment. Bref, il y a déjà un manquement à vos CGV réception de la commande, produit bien évidemment trop petit, pas de bon retour dans le colis, pas d'item "demande de retour" sur la page "mes commandes". 2 mails envoyés pour recevoir par mail le formulaire: pas dé réponse 2 appels surtaxés de 40 min au service client fantôme: pas de réponse. Vous ne trouvez que cela commence à faire beaucoup. Comme je ne suis pas du genre patiente, si je n'ai pas de vos nouvelles, je n'hésiterais pas à aller plus loin. Commande POC05001006948 Merci Private Outlet pour le non respect du code de la consommation[14] Mon, 20 Jun 2011 17:14:20 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour ramisa, Merci pour le message que vous nous avez envoyé le 08 juin. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Sat, 18 Jun 2011 20:09:24 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Lady, Je viens d'avoir la confirmation du Service Client: votre commande a été entièrement remboursé. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Sat, 18 Jun 2011 20:06:52 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour Kyome, Votre cas a été transféré au Service Client qui s'occupera de vous contacter pour avoir plus de détail concernant les produits que vous souhaitez retourner. Cependant, pour faire une demande de retour il n'est pas nécessaire de faire un appel car vous pouvez le faire directement depuis votre compte. Ensuite, la demande de retour est autorisé et vous recevez par mail votre bon de retour. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Sat, 18 Jun 2011 20:05:08 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html PAS DE REPONSE !!!BOYCOTTE Tue, 14 Jun 2011 17:36:36 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html IL Y A 40 MIN J'ETAIS L'APPELANT NUMERO 10 ET APRES CETTE ATTENTE ON ME REMET EN TANT QU'APPELANT NUMERO 10. Thu, 09 Jun 2011 13:06:02 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html AUCUN REMBOURSEMENT PAR CONTRE POUR PRELEVER CA IL N'Y A PAS DE SOUCIE !! Numéro de commande : POC0400960911 40 min que j'essaye de joindre le service client et que je suis en attente!!!!!!!!!!!!! Thu, 09 Jun 2011 13:04:23 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html J'AI FAIS UNE COMMANDE QUI NE M'A PAS PLUS ET J'AI RENVOYER L'ARTICLE DANS LES DELAI QU'ILS M'ONT IMPOSé ET AU FINAL CA FAIT 2 SEMAINES QUE J'ATTEND UN REMBOURSEMENT! INNADMISSIBLE PRIVATE OUTLET Thu, 09 Jun 2011 13:02:32 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Au faite fameux webmaster de private outlet! voila mon numéro de commande : POC05001022968 Et mon adresse : kyome92i@hotmail.com Vous avez intérêt à me recontacter, parce que sinon je me ferais plaisir de vous faire poursuivre! Tue, 07 Jun 2011 19:58:36 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Salut! jai commandé des chaussures en 39, jai recu du 41. J'ai commandé aussi un sweat, le col est telement serré que je ne peux pas passer ma tête. Je n'arrive pas à avoir le SAV au telephone. Que puis-je faire? Tue, 07 Jun 2011 19:54:56 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Pour le Mediateur PO Dommage que vous ne répondez pas au mail envoyé sur private outlet! voilà j'ai un soucis ma commande POC05001015409 du 21/05/2011 a été expédié le 01/06, j'ai un numero de suivi pour dhl mais quand je le rentre il me dit que le numero est erroné, je les ai contacté et on ma certifié que ce n'était nullement un numero dhl!!!! J'aimerai avoir une réponse car c'est angoissant.... ramisa75@hotmail.com Tue, 07 Jun 2011 11:04:58 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [13]bonjour je suis vraiment décus tout mes mails reste sans réponses ils me reviennent automatiquement de plus avec le n de tel service client les mn tournent personnes ne décroche en plus c'est payant j'attend ma commande depuis le mois d'avril les semaines passe pas de nouvelles voici le n POC300883089 VENTE kappa Sun, 29 May 2011 19:10:06 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [13] Cela fait déjà 3 mails que je vous fais parvenir 2 appels et toujours aucune réponse vous annoncez la livraison 30-04-2011 Commande N° POC0400977142 avec un n° colissimo qui est invalide 8V91120113169 mon achat est débitè est vous ne respectez aucun délai. Qu'en est il ? Fri, 20 May 2011 20:11:03 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Chères clientes, chers clients, Nous nous adressons à vous aujourd'hui dans un devoir de transparence et afin de faire quelques mises au point. Avant tout, nous tenons à présenter nos excuses à nos clientes et clients qui ont eu à subir des problèmes de livraison ou une erreur dans leur colis. Heureusement, la très grande majorité de vos commandes ont été parfaitement exécutées, comme d'habitude et nous nous en félicitons. Même si vous avez été très peu nombreux dans ce cas, nous admettons que quelques problèmes ont dépassé les limites de l'acceptable. Nous comprenons donc parfaitement votre déception et ne pouvons que la partager puisque notre but n'est pas de décevoir nos clients.C'est pourquoi si vous avez été dans ce cas, nous nous engageons à vous contacter très prochainement afin de vous proposer une solution qui, nous l'espérons, vous satisfera totalement. Nous vous remercions de votre attention et espérons donc vous revoir très rapidement sur Private Outlet ! Bien Cordialement, Wed, 18 May 2011 13:08:03 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html CLIENT HYPER MECONTENT ! IL EST IMPOSSIBLE DE SE DESABONNER DE LA NEWSLETTER ! LA PROCEDURE PROPOSEE EN LIGNE NE FONCTIONNE PAS ! A PRIORI ? IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER PAR TELEPHONE ! ILS NE PROPOSE AUCUNE ADRESSE EMAIL DE CONTACT POUR DE TYPE LITIGE ! ET NE REPONDENT PAS ! JE PENSE ENGAGER UNE PROCEDURE POUR NON RESPECT DE LA VIE PRIVEE ET CONTACTER LE CNIL Wed, 18 May 2011 10:05:56 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Très mauvais site et très mal organisé , ils gonflent les prix et les commandes sont très longues à recevoir ! à fuir... Tue, 17 May 2011 10:55:51 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour pepette26, Le numéro de commande POC010077077 est incorrect ou incomplet. J'ai en effet lancé une recherche dans notre système à partir de cette coordonnées, mais j'ai pas pu avoir de résultats. Pourriez vous vérifier et me transmettre le bon numéro? Je traiterai votre cas en priorité, dès réception de votre message. Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Thu, 05 May 2011 10:44:22 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour je n'ai toujours pas eu le remboursement partiel de ma commande POC010077077 que j'attends depuis début mars ;deux mails m'ont été envoyés puis plus rien injoignable par téléphone . pouvez vous faire le nécessaire ?? Mon, 02 May 2011 16:17:51 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Chèr(e) client(e), Vous nous avez passé votre commande POC0300912788 du 23/03/2011 sur privateoutlet.fr et nous vous remercions de votre confiance. Nous avons le plaisir, aujourd'hui, de vous confirmer l'expédition de vos produits à l'adresse suivante : maison Chèr(e) client(e), Suite à un retard logistique indépendant de notre volonté, votre commande POC0300912788 de la vente Furstenberg - GMV Eyewear n'a pu être préparée dans les délais prévus. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et faisons notre maximum pour traiter votre colis en priorité afin de vous servir au plus vite. L'expédition de votre commande sera effectuée au plus tard le 02/05/2011. Vous pourrez suivre l'avancement de sa livraison en utilisant le numéro de suivi que vous sera envoyé par mail. Si vous le souhaitez vous pouvez faire le suivi précis de l'état de vos commandes depuis notre site dans la rubrique « Mon compte/Mes comma Mon, 18 Apr 2011 22:24:03 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, J'ai commandé sur PRIVATE-OUTLET le 09/03/11 pour une livraison le 08/04/11 au plus tard. Le 06/04/11 un mail avec des ''excuses'', retard livraison au plus tard le 18/04/11. Le 18/04/11 un mail avec ''des excuses'', retard livraison au plus tard le 28/04/11.......... je ne commanderai plus jamais et je vais le déconseiller à un max de monde.... du foutage de gueule. On envoie un mail, aucune réponse... je vais les dénoncer à 60 millions ces voyous.. Par contre l'argent, pas de retard pour te débiter... Mon, 18 Apr 2011 20:21:52 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [color=red][/color][13]Bjr , un petit commentaire juste pour avertir tous les internautes ... PRIVATE gonfle ses prix de vente pour vous faire croire à de bonnes affaires en vous affichant ensuite des super remise ex : 64 % de remise ... J'ai commandé un BARBECUE electrique TEFAL qui était affiché à 85 € en prix de vente magasin avec une super remise de 64% soit 39€ livré ! Or le prix de vente réel en magasin n'eccéde pas les 40€ donc il n y avait aucune super affaire là dedans ! De plus lorsque j'ai voulu le renvoyer les frais de ports étaient à ma charge et me coutaient 8.90€ résultat je ne l'ai pas renvoyé ! ALORS JE CONSEILLE A TOUS DE VERRIFIER LES PRIX EN BOUTIQUE AVANT DE VOUS LANCER SUR DES ACHATS SUR CE CITE CAR POUR MA PART IL SAGIT VERITABLEMENT D UNE ARNAQUE ASSIMILE A DE LA PUBLICITE MENSONGERE EN AFFICHANT DES PRIX DE VENTE DE BASE PLUS ELEVES POUR BOOSTER LES VENTES ... Fri, 15 Apr 2011 10:10:36 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Monsieur "Nicodu90", Afin de traiter correctement votre cas, veuillez me communiquer le numéro de votre commande ou bien l'adresse e-mail rattachée à votre compte Private Outlet. Je vous garantis un appel téléphonique ou un contact e-mail dès réception de votre message. Bien Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Fri, 08 Apr 2011 13:17:09 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Privet outlet c'est de la merde ! J'ai reçu mes chaussure en 44 a la place de 42. Une paire de pompe a 50€ dans le cul sachant que vu mon emploi du temps je ne pouvais retourner mon colis dans le temps impartit ! Fuck privet outlet Thu, 07 Apr 2011 20:12:27 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Au sujet de votre question, je vous informe que votre demande a été transférée en priorité à notre Service Client. Je vous garantis un appel téléphonique ou un contact e-mail dès réception de vos messages. Bien Cordialement, Le Médiateur de Private Outlet Mon, 04 Apr 2011 12:30:24 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html bonjour, Le pseudo service client de Private Outlet est injoignable par téléphone!!! Pourriez-vous me contacter asap concernant ma commande POP0300876743. Cette commande aurait été expédiée le 22/03 mais je n'ai rien reçu et surtout la poste n'a pas réceptionné ce coli (donc pas de suivi possible). Merci! Thu, 31 Mar 2011 16:03:14 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, En qualité de médiateur de la société Private Outlet, je vous présente toutes nos excuses pour le retard de traitement de vos questions. Soyez assurés que nous lirons avec la plus grande attention tous vos messages et les traiterons en priorité. Afin de transférer correctement toutes vos demandes à notre Service Client, veuillez nous communiquer le numéro de votre commande ou bien l'adresse e-mail rattachée à votre compte Private Outlet. Je vous garantis un appel téléphonique ou un contact e-mail dès réception de vos messages. Bien Cordialement, Lisa Lambert Médiateur de Private Outlet Mon, 21 Mar 2011 15:07:01 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html mon message s'adresse aux administrateurs de ce site. il se peut que les responsables du site Privat outlet soient plus attentifs à votre critiques. honnêtement, c'est un site d'une médiocrité sans commune mesure. le svp est au abonné absent, quelqu'un connait les recours juridiques que l'on peut engager contre ces gens. merci d'avance. Wed, 02 Mar 2011 15:56:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Concernant le site Private Outlet, j'ai effectué une commande chez eux en date du 31/01/2011 pour une livraison entre le 20-02-2011 et le 02-03-2011. Nous sommes le 01/03/2011 et toujours rien reçu. j'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter. D'abord en envoyant 3 mails, ensuite par Tph ou il me fait attendre 12 mins sans pouvoir s'adresser un interlocuteur. Je commence à douter sérieusement du sérieux de ce site. Tue, 01 Mar 2011 16:48:24 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html cite pas serieux.plusieur commandes remboursees sans aucune explications.je me demande si quelqu un ouvre les mails.vraiment decu[14] Mon, 14 Feb 2011 13:37:46 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [url]www.ssinema.net[/url] Fri, 08 Oct 2010 02:33:01 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Au sujet de votre question, et faisant parti du Service Client de Private Outlet, je vous invite à me contacter par téléphone au n° azur 0811.620.650 (prix d'un appel local) ou à m'envoyer un mail sur contact_fr@privateoutlet.com en m'indiquant dans l'objet du mail « forum lesventesprivees.net : réclamation » et dans le contenu du mail vos nom, prénom, n° de commande et un n° de téléphone ou je peux vous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Dès réception de votre mail ; je vous garantis un appel téléphonique dans les heures ouvrées qui suivent. Valentine Dubois Service Clients France Private Outlet Tue, 06 Apr 2010 16:12:24 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Au sujet de votre question, et faisant parti du Service Client de Private Outlet, je vous invite à me contacter par téléphone au n° azur 0811.620.650 (prix d'un appel local) ou à m'envoyer un mail sur contact_fr@privateoutlet.com en m'indiquant dans l'objet du mail « lesventesprivees.net : réclamation » et dans le contenu du mail vos nom, prénom, n° de commande et un n° de téléphone ou je peux vous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Dès réception de votre mail ; je vous garantis un appel téléphonique dans les heures ouvrées qui suivent. Valentine Dubois Private Outlet Service Clients France Tue, 06 Apr 2010 16:09:26 +0200 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Site tout à fait scandaleux, suis en attente d'une paire de chaussure depuis 2 mois et aucune nouvelle de leur part quand à la raison ou à la nouvelle date de livraison. Leur SAV est pourri. Mon, 04 Jan 2010 11:46:53 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Il ya 3 semaines que j'ai demandé le bon de retour, pas de reponse encore.. Il ya 3 semaines que ma commande est arrivé manquant un article et j'ai demandé remboursement, pas de reponse. Le service client tres mal Tue, 22 Dec 2009 16:34:58 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html SON UNOS INCONPETENTES ,TE COBRAN EL PEDIDO Y NO TELO MANDAN,NO CONTESTAN A E MAIL,Y SE QUEDAN CON TU DINERO Y CON LO QUE HAS PEDIDO.PARA MI ESTO SE LLAMA "LADRONES"EN TODO EL MUNDO ESTA PALABRA SIGNIFICA LO MISMO.PERO YO VOY A DENUNCIAR POR SUPUESTO. Wed, 16 Dec 2009 18:33:58 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [3] Merci à ventesprivées.net pour l'info. Je les contacte lundi et vous tiendrai au courant des résultats. Sat, 21 Nov 2009 15:55:44 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Bonjour, Nous prenons acte de des nombreuses réclamations à propos de Private Outlet et tenons à vous informer de l'ouverture d'une ligne SAV que vous pouvez contacter aux heures ouvrable à ce numéro : [color=blue][b]0811 620 650[/b][/color] ([i]prix d'un appel local[/i]) Sans amélioration notoire, nous prendrons les mesures d'information nécessaires. [color=red] [b]LesVentesPrivees.net[/b][/color] Thu, 19 Nov 2009 19:51:04 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html Commande passée il y a 2 mois jamais reçue, aucun remboursement à ce jour, ils ne répondent pas aux mails ni au recommandé, je crains ne jamais revoir mes 100€ à BOYCOTTER Thu, 19 Nov 2009 16:51:49 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html "Private Outlet" NUL!!! à éviter!! Commandes non livrées, aucun service commercial, aucunes réponses aux mails...à boycotter de toute urgence si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi! Tue, 17 Nov 2009 10:48:52 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14] Site à fuir ! Commande payée intégralement mais envoi partiel. 4 réclamations via le site, nulle réponse... Que faut-il faire ? Sun, 15 Nov 2009 18:35:02 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14][14][14][14][14]site pas serieux ne repond pas aux mails des qui a probleme[14][14][14] Fri, 13 Nov 2009 20:30:51 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14][14]site pas serieux 4eme mail envoyer et toujour pas de reponse,j'ai acheter et payer 1 paire de chaussure et j'ai eu la mauvaise surprise de voire 5 retrait.depuis pas de nouvelle. une plainte s'impose. Fri, 13 Nov 2009 20:26:54 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14][14]site pas serieux 4eme mail envoyer et toujour pas de reponse,j'ai acheter et payer 1 paire de chaussure et j'ai eu la mauvaise surprise de voire 5 retrait.depuis pas de nouvelle. une plainte s'impose. Fri, 13 Nov 2009 20:24:37 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html j'attends ma commande depuis le 19 octobre et malgré 3 mails envoyés pour savoir où en était la commande aucune réponse site pas sérieux et si pas de réponse d'ici la fin de la semaine je dépose une plainte contre eux Tue, 03 Nov 2009 17:27:33 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14][14]Livraison partielle mais paiement intégral. Il n'y a qu'un mail pour les contacter au 3eme toujours pas de réponse. Site à éviter Fri, 30 Oct 2009 06:22:58 +0100 http://services.service-webmaster.fr/commentaires/commentaire-10371-6520.html [14][14]Livraison partielle mais paiement intégral. Il n'y a qu'un mail pour les contacter au 3eme toujours pas de réponse. Site à éviter Fri, 30 Oct 2009 06:22:23 +0100