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Posté le 20/07/2010 à 16:19:12 par tintin

j ai eu le même problème pour me faire rembourser un article non livre (10 euros) il faut déposer plainte au commissariat le plus proche c'a été positif le fonctionnaire a téléphoné au service clientèle j'ai été remboursé dans les 48 h

Posté le 09/03/2010 à 17:18:17 par lili

J'ai beaucoup de problèmes pour me faire rembourser un article manquant à ma commande passée début novembre 2009; Malgré plusieurs relances et je ne vous dis pas le nombre tellement j'en ai fait, ils répondent toujours la même chose: vous êtes sur la liste des rembourements. La liste doit être longue puisque je ne suis toujours pas remboursée à ce jour, le 9 mars 2010! Il doit y en avoir beaucoup de mécontent.
Ce site n'est pas sérieux, je vais le dénoncer à la répression des fraudes car je n'ai pas l'intention de perdre mon argent et puis, ils sont vraiment malhonnêtes.
Ne commandez plus sur ce sîte!

Posté le 21/02/2010 à 15:25:06 par Ben

Achat VIP = malhonnête ? Je me pose vraiment la question. Commande passée le 05/12/09, après une livraison partielle plus que tardive. Nous sommes fin février 2010 et il ne me rembourse toujours pas la différence même après plusieurs relances. Soyez donc prudent avec ce site.

Posté le 04/02/2010 à 12:43:13 par SISSON

Bonjour,

J'ai acheté des collants et 3 jours j'ai changé d'avis suite aux mails de toutes ces personnes qui se sentaient arnaqués mais bonne surprise, 3 jours après ma demande saisie sur leur site je reçois un mail pour m'informer du remboursement sous 72h max et cela a été le cas donc à priori peut être que j'oserai me lancer une prochaine fois.

Posté le 13/11/2009 à 15:29:08 par praline

commande effectuée le 22 septembre et a ce jour rien ni par mail ni par telephone NE PLUS FAIRE CONFIANCE A CE SITE TR2S DANGERUX j ai fait un courrier a la repression des fraudes je vs en direz la reponse

Posté le 16/10/2009 à 11:14:08 par Anika

J’ai écrit, reçu des mails (re ticket) me confirmant qu’ils avaient bien reçu mes courriers. J’ai téléphoné et laissé des messages sur le répondeur car personne ne décroche. Je ne voulais pas payer les 7€50 pour le renvoi de mon colis qui n’est jamais parti de chez eux. Sur leur site, il n’y a même pas de N° de suivi.
Finalement comme je voulais vraiment mes bottes, j’ai payé les 7€50 pour être sure de les recevoir. Voilà 3 jours que j’ai payé et toujours pas de mails me donnant un N ° de suivi pour me dire que mon colis était parti. Je vais finalement leur envoyer un recommandé et porter plainte auprès du service des Ecartes bleue.
Je ne suis pas à mon premier litige, je connais les procédures.
Mais franchement, ça me fait suer pour les bottes que je voulais à tout prix.
Et je crains que pour moi, ce soit cuit.

Posté le 16/10/2009 à 11:12:11 par Anika

J'ai commandé des bottes Guess le 2 septembre, commande N° 1578825.Livraison prévue du 22/09/09 au 06/10/09.Le 05/10/09 je reçois 2 courriels (copier-coller de leurs lettres)
Bonjour,
Votre colis concernant la commande N° 1578825 nous a été retourné pour une des raisons suivantes selon votre mode de livraison :
- L'adresse postale indiquée est incorrecte - Vous n'avez pas récupéré votre colis au point relais KIALA dans les délais impartis
Nous allons vous réexpédier votre colis après le paiement des frais de port pour un montant de 7.5 euros ttc.
Une nouvelle commande à été créée sous la référence N° 1643914.
Pour acquitter cette commande, suivez ces indications :
Bonjour,
Votre colis concernant la commande N° 1578825 nous a été retourné pour la raison suivante :
N'habites pas à l'adresse indiquée.
Merci de nous contacter dès demain au 01 30 64 64 62 (Prix d'un appel local à la minute) ou en utilisant la page « Contact » de notre site.
Ce que j'ai fait sans résultat.

Posté le 06/10/2009 à 10:56:35 par EscroKiller

Leur technique favorite:

La rupture de stock, au mieux vous ne recevrez qu'une partie de votre commande.
Quel but?

1°:Attirez le challand avec des produits qui n'existent pas.
2° Vous avez payer des frais de port sur ces produits fantômes qu'ils ne vous rembourserons pas.
3°De la trésorerie, car vous ne serez remboursé que des mois et des mois après et à condition d'avoir réclamé !
4° Enfin les produits que vous aurez par chance reçus seront emballés de manière lamentable, en vrac dans un vulgaire sac plastique.