Commentaire sur le site Private Outlet

Posté le 27/01/2012 à 15:38:30 par CBLondon

Je tenais à vous remercier de votre intervention. J'ai été contactée par le service client, mon colis devrait partir des locaux dans les 3 prochaines semaines. Retard dû à un changement de transporteur.
Je ne suis plus à ça prés et suis plutôt rassurée mais c'est vrai que j'aurais quand même préféré recevoir un Email me faisant part de ce changement plutôt qu'on me dise que le colis était parti!
Bref, contente d'être tombée sur ce site, je vais arrêter de me faire des films au moins :)

Cynthia

Posté le 25/01/2012 à 16:39:42 par CBLondon

Merci beaucoup Lisa,
J'espère que cela fera avancer les choses et que mon colis ne s'est pas perdu dans la Manche...
Cynthia

Posté le 25/01/2012 à 16:25:44 par Lisa Lambert - Médiateur Private Outlet

Bonjour CBLondon,

J'ai transmis au service client pour qu'on vous informe de l'expédition de votre commande ainsi que son suivi.

Cordialement,

Lisa Lambert.

Posté le 24/01/2012 à 13:54:14 par CBLondon

Bonjour,

J'ai participé à la commande TITIS. Mon colis est supposé être parti le 6 janvier mais sur le site il est toujours en préparation. Le lien de tracking ne correspond à rien, c'est supposé être un numéro DUCROS mais le lien mène sur DHL et j'ai beau avoir essayé toutes les combinaisons ça ne marche pas ! J'ai même testé sur coliposte...
J'ai déjà envoyé deux emails restés sans réponse. Mon numéro de commande est le: OC1001881918 pour un montant de 79 euros. J'espère que ce n'est qu'un contre-temps... Je vous remercie d'avance pour toute aide apportée.

Posté le 19/01/2012 à 10:38:08 par Lisa Lambert - Médiateur Private Outlet

Bonjour Myriam,

Je vous remercie de votre réponse. Le service client va vérifier votre commande et vous contacter afin de trouver rapidement une solution.

Cordialement,

Lisa Lambert.

Posté le 18/01/2012 à 15:06:24 par Myriam

voila mon numero de commande n°OC1001536586 il n'y a aucun tapis a langer !!!!

pourquoi ? ou est -il ?

je suis fatiguée de mandier ce que j'ai payé.

bonne journée.

Posté le 18/01/2012 à 14:58:40 par Lisa Lambert - Médiateur Private Outlet

Bonjour Myriam,

Je suis certaine qu'il s'agit d'un malentendu, une solution est possible. Si vous me communiquez votre numéro de commande, je pourrais vérifier votre colis.

Cordialement,

Lisa Lambert.

Posté le 18/01/2012 à 14:46:51 par Myriam

JUSTE POUR INFO J'ai recu un sac a langer sans couverture a langer... je n'ai pas vérifié ma commande car c'est un cadeau que j'ai offert... en résumé VOUS ETES UNE BANDE D'escro !!! et voleur par dessus le marché !!!!! c'est lamentable de passer par un forum pour réclamer sa commande !!!!!

a bon entendeur!!!!

Posté le 18/01/2012 à 09:10:00 par Lisa Lambert - Médiateur Private Outlet

Bonjour maureen,

J'ai transmis votre message au service client qui va vous répondre très rapidement.

Cordialement,

Lisa Lambert.

Posté le 17/01/2012 à 23:13:37 par maureen

att lisa lambert

bonjour
commande effectué le 22 decembre
OC1001929749
à ce jour sur mon compte absolument rien (statut livraison 16 janvier)
merci de me dire la raison, la livraison ou merci de me remboursement svp

cordialement
un client mécontente